Politica de Retur și Anulare

1. Dreptul de retragere pentru servicii digitale

2. Excepții de la dreptul de retragere

Prin plasarea comenzii și confirmarea plății, confirmați că:

• Doriți livrarea imediată a serviciului digital
• Înțelegeți că odată ce serviciul este livrat, pierdeți dreptul de retragere
• Acceptați că serviciul va fi executat imediat după confirmarea plății

3. Garanția de calitate (Refund voluntar)

Cu toate acestea, dorim să fiți mulțumiți de serviciile noastre. Oferim returnarea banilor în următoarele situații tehnice:

• Articolul nu a fost livrat deloc din cauza unei erori de sistem
• Textul generat este complet incoerent sau într-o altă limbă decât cea a videoclipului
• Erori tehnice majore care împiedică utilizarea serviciului

4. Procedura de solicitare refund

Pentru solicitări de refund:

• Contactați-ne la contact@videotoblog.ro în termen de 24 de ore
• Includeți ID-ul comenzii și descrierea problemei
• Atașați dovezi (capturi de ecran) dacă este cazul

5. Timp de procesare

Solicitările de refund sunt procesate în termen de 3-5 zile lucrătoare. Banii vor fi returnați prin aceeași metodă de plată folosită la achiziție.

6. Anularea comenzilor

Comenzile pot fi anulate doar înainte de începerea procesării (în primele 30 de secunde după plasare). După începerea procesării, comanda nu mai poate fi anulată.

7. Contact

Pentru întrebări despre această politică sau pentru solicitări de refund, contactați-ne la: contact@videotoblog.ro